سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

JBOKER — منصّة تشغيل للمطاعم والمقاهي والمذاخر والمتاجر
آخر تحديث: ٢٠٢٦

١ من نحن

JBOKER منصّة برمجية عراقية تُشغّل المطاعم والمقاهي والمذاخر الطبية والمتاجر: استقبال الطلبات عبر واتساب، وإدارة المنيو والمخزون، ونقاط البيع، وبرامج الولاء.

كل مشترك (مطعم أو مقهى أو مذخر) هو المتحكّم ببيانات زبائنه، ونحن نعالجها نيابةً عنه لتشغيل الخدمة التي اشترك بها — ولا نستعملها لغرضٍ آخر.

٢ البيانات التي نعالجها

  • عن المشترك: اسم المنشأة ورقم الهاتف والبريد ورقم واتساب العمل.
  • عن زبائن المشترك: الاسم كما يعرّف به نفسه، ورقم الواتساب، والعنوان إن أرسله للتوصيل، وتاريخ طلباته لدى ذلك المشترك وحده.
  • رسائل الطلب: نصّ الرسالة أو التسجيل الصوتي الوارد إلى رقم المشترك، لتحويله إلى طلب.
  • بيانات التشغيل: سجلّات تقنية للأعطال والأداء.
ما لا نعالجه: لا نطلب ولا نخزّن بيانات دفع ولا أرقام بطاقات ولا حسابات مصرفية. ولا نقرأ محادثات الواتساب الخاصة — تُعالَج فقط الرسائل الواردة إلى رقم العمل المخصّص للخدمة.

٣ بطاقة الولاء الرقمية

بطاقة الولاء متاحة للمطاعم والمقاهي وحدها — لا تشمل المذاخر الطبية. فيقدر المطعم أو المقهى أن يشغّل برنامج أختام، فتُنشأ لزبونه بطاقة رقمية.

  • ما تحمله البطاقة: اسم المنشأة، واسم الزبون، وعدد الأختام والمطلوب، واسم الجائزة، ورمزاً للمسح. لا تحمل رقم هاتف ولا عنواناً ولا بيانات دفع.
  • الرمز: معرّفٌ مبهم عشوائي (مثال LOY_XXXXXXXXXXXXXXXX) لا يحمل بيانات شخصية ولا رصيداً. ولا يُحلّ إلا على خوادمنا وبحدود المنشأة المُصدِرة.
  • مصدر الرصيد: خوادمنا وحدها. البطاقة تعرض الرصيد ولا تخزّنه، فلا يُغيَّر من الجهاز.

الإضافة إلى Apple Wallet وGoogle Wallet

حين يختار الزبون إضافة بطاقته إلى محفظة هاتفه، يُرسَل إلى Apple أو Google ما يظهر على البطاقة فقط: اسم المنشأة، واسم الزبون، وعدد الأختام، واسم الجائزة، والرمز المبهم، وإحداثيات فروع المنشأة. ولا يُرسَل رقم هاتف ولا عنوان ولا تاريخ طلبات.

وحين يتغيّر رصيده تُحدَّث البطاقة على جهازه بآليات المحفظة الرسمية. وتخضع البيانات بعد وصولها إليهما لسياسة Apple و Google.

عن الموقع الجغرافي: تُضاف إحداثيات فروع المنشأة داخل البطاقة، فيُظهرها نظام الهاتف حين يقترب صاحبها من الفرع. وJBOKER لا تتتبّع موقع أحد ولا تعرفه ولا تستقبله — القرار كلّه لنظام التشغيل وإعدادات المستخدم، وله أن يوقفه متى شاء.

٤ مع من نتشارك

  • المشترك صاحب الطلب — يرى بيانات زبائنه وحدهم.
  • Meta / WhatsApp — لتمرير الرسائل، وفق سياساتها.
  • Google (Gemini) — يُرسَل نصّ الطلب أو تسجيله لفهمه وتحويله إلى أصناف.
  • Apple / Google Wallet — بيانات البطاقة أعلاه، وبطلبٍ من الزبون نفسه.

ولا نبيع البيانات لأحد، ولا نشاركها بين مشتركين: مقهًى لا يرى زبائن مقهًى آخر.

٥ الاحتفاظ والحذف

تُحفظ البيانات ما دام الاشتراك قائماً. وللمشترك أن يطلب حذف بيانات منشأته أو تصديرها، وللزبون أن يطلب حذف ملفّه لدى منشأةٍ بعينها عبر تلك المنشأة أو عبرنا.

وتُحفظ نسخ احتياطية مشفّرة لأغراض التعافي من الأعطال، وتُدوَّر دورياً.

٦ الأمان

  • الاتصال مشفّر بالكامل (HTTPS)، والخوادم خلف جدار ناري.
  • عزلٌ تامّ بين المشتركين على مستوى قاعدة البيانات.
  • كلمات المرور مخزّنة مُلبّدة (hashed) لا نصّاً.
  • مفاتيح المحافظ والشهادات على الخادم وحده، ولا تصل المتصفّح إطلاقاً.

٧ التواصل

لأي طلب يخصّ بياناتك أو حذفها: واتساب 07809560515

١ قبول الشروط

باستعمالك خدمات JBOKER تقرّ بقراءة هذي الشروط وقبولها. وإن لم توافق عليها فلا تستعمل الخدمة.

٢ وصف الخدمة

نظام إدارة يعمل بالسحابة: استقبال الطلبات عبر واتساب وتحويلها آلياً، وإدارة المنيو والمخزون والطلبات ونقاط البيع وبرامج الولاء، ولوحة تحكّم للمشترك.

٣ الاشتراك والدفع

الخدمة باشتراك دوري يُتّفق عليه. ويُوقَف الحساب عند انتهاء الاشتراك، وتبقى بيانات المشترك محفوظة مدةً معقولة يمكنه خلالها التجديد أو طلب التصدير.

٤ التزامات المشترك

  • صحّة ما يعرضه من أصناف وأسعار وتوفّر.
  • الالتزام بالتراخيص والقوانين المنظّمة لنشاطه.
  • حفظ بيانات دخوله وعدم مشاركتها.
  • استعمال بيانات زبائنه لتشغيل خدمته لا لغيرها.

٥ برامج الولاء والجوائز

  • المشترك يحدّد برنامجه: عدد الأختام والجائزة وشروط الاستحقاق، وهو المسؤول وحده عن تسليم الجائزة لزبونه. وJBOKER تُشغّل النظام ولا تلتزم بجائزة.
  • تُمنح الأختام آلياً عند بلوغ الطلب الحالة التي حدّدها المشترك، وتُسحَب عند الإلغاء. وكل حركة مسجّلة بدفترٍ لا يُمحى.
  • للمشترك تعديل برنامجه أو إيقافه، على أن يُعلم زبائنه بما يمسّ أرصدتهم.
  • البطاقة وسيلة عرضٍ لا أداة دفع، ولا قيمة نقدية للأختام ولا تُستبدَل بمال.

٦ رقم الواتساب

يربط المشترك رقم عمله بالنظام، ويقرّ بأنه يملكه ويحقّ له استعماله تجارياً، وبالالتزام بسياسات واتساب. وأي إيقاف أو تقييد من واتساب خارج سيطرتنا.

٧ حدود الخدمة والمسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». ولا نضمن استمراريتها بلا انقطاع، ولا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح. ومسؤوليتنا القصوى بأي حال لا تتجاوز قيمة اشتراك شهر.

ولا نتحمّل انقطاع خدمات أطراف ثالثة (واتساب، Apple Wallet، Google Wallet، مزوّدي الإنترنت) ولا قراراتها.

٨ دقة الذكاء الاصطناعي

يُستعمل الذكاء الاصطناعي لفهم الطلبات، وقد يُخطئ بالفهم أو الكمية أو الصنف. المراجعة النهائية على المشترك قبل التنفيذ، والنظام يعرض الطلب للتأكيد قبل حفظه.

٩ الإيقاف وإنهاء الخدمة

يحقّ لنا إيقاف الحساب عند مخالفة الشروط أو القانون أو الإضرار بالمنصّة أو بمشتركين آخرين. وللمشترك إنهاء اشتراكه متى شاء.

١٠ الملكية الفكرية

النظام وشيفرته وتصاميمه وعلامة JBOKER ملكٌ لنا. وبيانات المشترك وزبائنه ملكٌ له.

١١ تعديل الشروط

قد تُعدَّل هذي الشروط، ويُعلَن التعديل بهذي الصفحة مع تاريخه. والاستمرار بالاستعمال بعده قبولٌ به.

١٢ القانون الواجب التطبيق

تخضع هذي الشروط للقوانين النافذة بجمهورية العراق.

١٣ التواصل

واتساب 07809560515  ·  صفحة التواصل